[Rozbaleno] IceCraft 12kg/24h 1,3L Výrobník Ledu Černá

Misleading product photos and poor customer service

I ordered a Klarstein ice cube machine partly because the product photos on the website clearly showed black accessories, which matched the look I wanted. However, when the item arrived, the accessories were white instead.

I contacted Klarstein about this because the product I received did not match the product as advertised. Their solution was either to return the heavy appliance or accept a 10% discount. I explained that a 10% discount is not a fair solution, especially since their own website often offers higher promotional discounts, and the issue was caused by misleading product presentation, not by me.

They told me 10% was their “final offer” and after I pushed back, they simply stopped responding. To make matters worse, the incorrect product photos are still live on their website, meaning other customers may still order this item expecting black accessories and receive white ones instead.

This is extremely disappointing. A company should take responsibility when a product is not delivered as shown. Instead, Klarstein offered a minimal discount, refused to provide a proper solution, and then ignored my last message.

Based on this experience, I would not recommend ordering from Klarstein. If something goes wrong, do not expect customer-friendly service or a fair resolution.

Wir waren schon länger auf der Suche nach einer Eiswürfel Maschine, wussten aber nicht so recht welche es werden soll. Freunde von uns haben eine Klarstein und sind seit Jahren begeistert.Und nun sind wir genau so begeistert von dem guten Stück.Macht in wenigen Minuten Eiswürfel, ist super einfach in der Handhabung und lässt sich gut reinigen.

Ware wie bestellt!

Wir sind sehr zufrieden mit den Eiswürfelbereiter.Das Gerät macht optisch etwas her und funktioniert wie erwartet. Nach dem Einschalten dauert es einige Zeit bis die Eiswürfel die gewünschte Größe und damit auch Haltbarkeit erreichen aber dann läuft es super. Auch die Reinigung ist völlig unproblematisch zu bewerkstelligen. Lediglich die Lautstärke der Lüfter ist erheblich und man muss einen weit entfernten Aufstellungsort wählen

Macht zuverlässig das wofür das Gerät beschafft wurde. Einfache Bedienung. Tipp; Kühlschrank-kaltes Wasser einfüllen, die Eisstücke werden größer.

Pretty easy to use, clean, and storage. It has a cleaning mode so you don’t need to worry about it. Typically these ice makers are loud. I don’t mean crazy loud but I can’t put it in kitchen or wherever I drink my iced coffee etc. Perfect with the handle.

Die Kiste ist echt gut. Macht schnell Eiswürfel in runder Form.Gibt Zeichen wenn Wasser alle oder Eiswürfelbehälter voll ist.Man sollte die Kiste aber möglichst da aufstellen wo es möglicht kühl und gut belüftet ist sonst läuft sich die kiste echt tot und das Eis machen dauert.Hab die Kiste bei mir im kühlen Keller stehe,Klappt suuuuper.......!!!!!

Funziona benissimo ed è veloce nel produrre i cubetti, di cui si possono scegliere 2 formati (piccoli e grandi). A MUST HAVE per un party :-) Non silenziosissima, ma fa (molto) bene il suo lavoro. Consigliatissima