I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Tento mixér jsem si koupila 8. prosince 2023 a už jsem s ním pár dortů upekla. Nicméně minulý týden, když jsem dort dopékal, šel jsem vyjmout tyč, abych ji umyl, a když jsem ji otočil k vyjmutí, zlomila se a do těsta na dort spadl kus plastu. Byl jsem velmi překvapen, jelikož je stroj velmi výkonný a velmi dobře tluče dorty, ale tento kousek se mi ke stroji nehodí, protože se nejedná o příliš odolný plast. Již jsem reklamoval, ale bylo mi řečeno, že záruka se nevztahuje na příslušenství. To mě mrzí, protože pokud by kvalita materiálu prutu byla stejná jako u ostatních 2 doplňků, tak by tato situace nenastala. Jaký má smysl mít stroj s velmi výkonným motorem, s velmi robustní mísou, se 2 doplňky ze stejně odolného materiálu, když HLADOČKA (což je díl, který používám nejvíce) je vyrobena ze SUPER KŘEHKÉHO materiálu ? Myslím, že byste měli přehodnotit své služby a využít této příležitosti k nápravě svých záručních zásad (stejně jako materiálů použitých ve vašem zařízení).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Přišlo velmi rychle, vše v perfektním stavu a funguje jako kouzlo.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Nedávno jsem ztratil svou mixérovou metlu Bella Rossa, tak jsem zavolal zákaznický servis. Okamžitě jsem byl spojen s milým personálem a byl jsem okamžitě informován o náhradním dílu, který jsem mohl okamžitě získat. Opravdu velmi praktické a užitečné - jsem opravdu spokojená - děkuji :-)