La pergola misura appena 240 cm da un palo all’altro, di conseguenza il telo copre soltanto una superficie di 240cm X 380cm e non 300X400 come promettete. Nella descrizione questo non è affatto specificato, inoltre il tessuto è talmente sottile che si formano continue sacche d’acqua che vanno scolate a mano, anche provando a montarlo con una leggera inclinazione non scola. ormai l ho montato quindi non posso fare il reso ma sono molto deluso di questo acquisto.
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RISPOSTA
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Caro Leonardo,
Ci dispiace molto che la pergola non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il suo feedback.
Abbiamo trasmesso i suoi commenti al reparto prodotti competente.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere eventuali alternative. Si prega di notare che si ha un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine. Dopo questo termine, l'articolo è in garanzia per un periodo di 2 anni, durante i quali lo sostituiremo o ripareremo gratuitamente.
La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci impegniamo a migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base dei vostri commenti.
Cordiali saluti,
Klarstein Team
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Pergola měří od sloupu ke sloupu pouhých 240 cm, takže plátno pokrývá pouze plochu 240 cm x 380 cm a ne 300 x 400, jak slibujete. To není v popisu vůbec specifikováno, navíc je tkanina tak tenká, že se tvoří souvislé kapsy vody, které je nutné odvádět ručně, ani při pokusu o montáž pod mírným úhlem neodtéká. Už jsem ho složil, takže ho nemůžu vrátit, ale jsem z tohoto nákupu velmi zklamaný.
