Velaire Šikmá digestoř 90 cm

Nous avons reçu une première hotte abîmée et sans les 2 filtres a charbon annoncés. J'indique les problèmes au SAV qui est très réactif, qui m'envoi de suite le bon de retour et le précise qu'ils feront bien attention de ne pas oublier les filtres lors du nouvel envoi.
Nous recevons la nouvelle, cette fois pas abîmée, mais toujours sans filtre a charbon. Le SAV me certifie que la hotte a été livrée complète, hors ce n'est pas le cas. Depuis la seule réponse que j'ai eu c'est que c'était un nouveau modèle et les filtres ne se vendent pas encore a l'unité.
Cependant, tout ce que je souhaite c'est que le SAV m'envoie simplement les filtres qui auraient dû être dans mon carton.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre hotte.

À ce jour, les filtres à charbon correspondant à ce nouveau modèle ne sont malheureusement pas encore disponibles à l’unité dans notre stock. Nous travaillons toutefois en étroite collaboration avec le fabricant afin de pouvoir proposer très prochainement ces pièces détachées à la vente sur notre site internet.

Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour accélérer leur mise à disposition. Dès que ces filtres seront disponibles, nous ne manquerons pas de vous en informer afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Votre équipe Klarstein

Dostali jsme poškozený odsavač par, kterému chyběly dva inzerované uhlíkové filtry. Problém jsem nahlásil zákaznickému servisu, který byl velmi ochotný. Okamžitě mi poslali štítek pro vrácení a ujistili mě, že si dají pozor, aby v náhradní zásilce filtry nezapomněli. Náhradní jsme obdrželi, tentokrát nepoškozený, ale stále bez uhlíkových filtrů. Zákaznický servis mě ujistil, že odsavač par byl dodán kompletní, což zjevně nebyl ten případ. Od té doby jsem dostal pouze odpověď, že se jedná o nový model a filtry se ještě neprodávají jednotlivě. Chci však jen, aby mi zákaznický servis jednoduše poslal filtry, které měly být součástí mé krabice.

Bezorging zoals vaak bij deze provider matig, datum en tijd te kort voor de voorgenomen aflevering zonder de mogelijkheid een andere datum of tijd te kiezen. Van Klarstein bericht dat de zending afgehaald kon worden, bij de provider niet bekend, geen afhaalcode beschikbaar. Toch naar het distributie centrum gegaan waar de zending klaarstond.
Verpakking blijkbaar slordig omdat de ophangplaatjes van de voorplaat verbogen waren zowel lateraal als in hoogte. Installatie handleiding zo goed als waardeloos, zeker geen "Duitse grundlichkeit". Eenmaal met veel moeite geïnstalleerd is het een mooie goed werkende kap. Jammer dat de frontplaat niet verder naar voren kan worden uitgeklapt zodat de instroomopening wordt vergroot, zou eenvoudig te maken zijn.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons product en de levering te delen. Wij betreuren het te horen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging, de communicatie rondom het afhalen van de zending en de staat van de verpakking bij ontvangst. Ook uw opmerkingen over de installatiehandleiding nemen wij zeer serieus; het spijt ons dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed.

Wij stellen het op prijs dat u ondanks deze ongemakken aangeeft dat het apparaat na installatie naar tevredenheid functioneert en esthetisch in de smaak valt. Uw suggestie met betrekking tot het verder kunnen uitklappen van de frontplaat om de instroomopening te vergroten, nemen wij graag mee als waardevolle feedback voor toekomstige productverbeteringen.

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Uw feedback helpt ons onze producten en dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Uw Klarstein-team

Dodání, jak už u tohoto poskytovatele bývá zvykem, bylo průměrné. Datum a čas se příliš blížily plánovanému doručení, bez možnosti zvolit si jiné datum nebo čas. Klarstein nás informoval, že si zásilku lze vyzvednout, ale poskytovatel o tom nevěděl; nebyl k dispozici žádný kód pro vyzvednutí. Přesto jsme se vydali do distribučního centra, kde byla zásilka připravena. Balení bylo zřejmě nedbalé, protože montážní desky pro přední panel byly ohnuté jak do stran, tak svisle. Instalační manuál byl prakticky k ničemu, rozhodně mu chyběla „německá důkladnost“. Po instalaci s vynaložením značného úsilí je to pěkný a dobře fungující odsavač par. Škoda, že přední panel nelze dále sklopit dopředu, aby se zvětšil přívod vzduchu; to by se dalo snadno realizovat.

Cela vaut son prix rien de plus, livret d'installation très généraliste, zéro. Pas d'information de pose ni passage en mode recyclage. Bof bof
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour Monsieur Gilles,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la notice d’installation n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant les informations de pose et le passage en mode recyclage. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes afin d’améliorer la clarté et le niveau de détail de notre documentation.

N’hésitez pas à contacter notre service client ou notre assistance technique, qui se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir toutes les informations nécessaires à l’installation et à l’utilisation optimale du produit.

Cordialement,
Votre équipe Klarstein

Stojí to za tu cenu, nic víc. Instalační brožura je velmi obecná a k ničemu. Žádné informace o instalaci ani návod k přepnutí do režimu recyklace. Takové takové.

Sehr gute Qualität und Verarbeitung. Wird als Umluft betrieben mit sehr guter Leistung

Vynikající kvalita a zpracování. Funguje jako recirkulační ventilátor s velmi dobrým výkonem.

Sieht gut aus , könnte etwas mehr abziehen! Vielleicht muss ich mich erstmal daran gewöhnen

Vypadá dobře, hodilo by se to trochu víc! Možná si na to jen musím zvyknout.

Die Abzugshaube sieht nicht nur toll aus (ist aber Geschmackssache), aber sie zieht auch super alle Düfte ab. Und leise ist sie auch noch - alles top und zufrieden

Digestoř nejenže skvěle vypadá (i když to je otázka vkusu), ale také perfektně odstraňuje všechny pachy. A je také tichá – všechno je skvělé a jsem s ní velmi spokojená.

Unabhängig von einer guten und zügigen Lieferung, ist diese Dunstabzugshaube ein echter Hingucker durch das schlichte, moderne Design. Sie macht was sie soll, topp Abzug, nicht zu laut und die Beleuchtung lässt sich auch separat bedienen

Bez ohledu na rychlé a efektivní dodání je tento odsavač par skutečným poutačem díky svému jednoduchému a modernímu designu. Splňuje své očekávání: vynikající odsávání, není příliš hlučný a osvětlení lze ovládat samostatně.

Die Dunstabzugshaube wurde superschnell geliefert. Sie sieht, wie auf dem Bild dargestellt formschön schön aus . Der Abzug funktioniert einwandfrei was will man mehr.

Digestoř byla doručena super rychle. Vypadá přesně jako na obrázku, je velmi stylová. Odsavač funguje perfektně – co víc si přát?