Bezorging zoals vaak bij deze provider matig, datum en tijd te kort voor de voorgenomen aflevering zonder de mogelijkheid een andere datum of tijd te kiezen. Van Klarstein bericht dat de zending afgehaald kon worden, bij de provider niet bekend, geen afhaalcode beschikbaar. Toch naar het distributie centrum gegaan waar de zending klaarstond.
Verpakking blijkbaar slordig omdat de ophangplaatjes van de voorplaat verbogen waren zowel lateraal als in hoogte. Installatie handleiding zo goed als waardeloos, zeker geen "Duitse grundlichkeit". Eenmaal met veel moeite geïnstalleerd is het een mooie goed werkende kap. Jammer dat de frontplaat niet verder naar voren kan worden uitgeklapt zodat de instroomopening wordt vergroot, zou eenvoudig te maken zijn.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons product en de levering te delen. Wij betreuren het te horen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging, de communicatie rondom het afhalen van de zending en de staat van de verpakking bij ontvangst. Ook uw opmerkingen over de installatiehandleiding nemen wij zeer serieus; het spijt ons dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij stellen het op prijs dat u ondanks deze ongemakken aangeeft dat het apparaat na installatie naar tevredenheid functioneert en esthetisch in de smaak valt. Uw suggestie met betrekking tot het verder kunnen uitklappen van de frontplaat om de instroomopening te vergroten, nemen wij graag mee als waardevolle feedback voor toekomstige productverbeteringen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Uw feedback helpt ons onze producten en dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Uw Klarstein-team
Dodání, jak už u tohoto poskytovatele bývá zvykem, bylo průměrné. Datum a čas se příliš blížily plánovanému doručení, bez možnosti zvolit si jiné datum nebo čas. Klarstein nás informoval, že si zásilku lze vyzvednout, ale poskytovatel o tom nevěděl; nebyl k dispozici žádný kód pro vyzvednutí. Přesto jsme se vydali do distribučního centra, kde byla zásilka připravena. Balení bylo zřejmě nedbalé, protože montážní desky pro přední panel byly ohnuté jak do stran, tak svisle. Instalační manuál byl prakticky k ničemu, rozhodně mu chyběla „německá důkladnost“. Po instalaci s vynaložením značného úsilí je to pěkný a dobře fungující odsavač par. Škoda, že přední panel nelze dále sklopit dopředu, aby se zvětšil přívod vzduchu; to by se dalo snadno realizovat.
